Produto com qualidade inferior e cheiro forte de álcool, diferentemente do esperado.
Em réplica
João Pessoa - PB
19/08/2026 às 17:31
ID: 256894403
Comprei 4 unidades de do oil reflections, uma na Amazon e outras 3 na época cosméticos. Ambos vieram estranhos: cheiro forte de álcool e mais líquidos que de costume. Para se ter noção do quanto a qualidade está inferior, estou preferindo usar o da Pantene que esse. Eu uso o produto fazem anos e nunca tinha me ocorrido isso.
Vi que agora a fabricação está sendo prla Fareva no Brasil e talvez seja esse o motivo de falta de qualidade. Alto investimento, baixa satisfação. Decepcionada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:36
Olá Rayza,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Mariane Conde
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 07:26
Ainda não recebi nenhum e-mail. Já verifiquei várias vezes, inclusive no spam