Produto de coloração capilar com cheiro e cor estranhos, impossibilitando o uso
Resolvido
Nova Londrina - PR
09/06/2026 às 21:53
ID: 250968619
Tenho pouco cabelo, faço a coloração em 2 vezes o mesmo tubo. Desta vez foi somente transtorno, tempo perdido p o preparo e não poder utilizar e realizar a tintura, pois o cheiro fortíssimo com cor estranha fui descartando aos poucos até perceber que o produto está sem condições.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:56
Olá, Genalva,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Fabiana
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:14
Agradeço o retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7