Produto recebido com embalagem danificada e melacada

Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
09/05/2026 às 15:00
ID: 248183881
Fiz uma compra na drogaleste Ferraz de Vasconcelos no dia ***** e fui usar hoje dia ***** e ao abrir veio toda melacada as embalagens dentro
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:05
Olá, Silmara,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Fabiana
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****