PROPAGANDA ENGANOSA NIOXIN

Agradecemos pelo seu retorno com as imagens que solicitamos através do e-mail.

Reforçamos que, para podermos investigar o ocorrido e prosseguir com o seu atendimento. Realizaremos algumas consultas com outros departamentos. Por gentileza, aguarde em até 7 dias úteis o nosso retorno sobre sua solicitação.

Estamos à disposição sempre que desejar.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
WELLA Consumer Affairs Team

Respondendo por aqui o e-mail recebido da empresa:

Prezados,

Creio que talvez não tenham se empenhado a ler todo o conteúdo da minha demanda. Eu não usei apenas o produto Nioxin Night Density Rescue. Eu usei este em conjunto com Nioxin ANTI-HAISLOSS, que segundo a tradução significa anti perda de cabelo, ou seja, deveria ao menos diminuir a minha queda de cabelo em 8 semanas, o que não ocorreu!
Uma pergunta que fica clara diante das suas declarações é: Se meus fios estivessem saudáveis, o que me levaria a usar tais produtos? Não faz nenhum sentido pra mim e nem pra ninguém que uma pessoa com os cabelos saudáveis tenha o ímpeto de usar um produto caro sem que tenha a necessidade do mesmo.

Sinto muito pela sua resposta e espero sinceramente que reavalie, visto que uso demais produto da linha Wella e que poderia dar isso por encerrado com a devida tratativa adequada ao caso, não vejo com bons olhos essa justificativa para pôr uma cortina de fumaça na minha demanda, afinal o produto promete algo que não cumpre, e o prejuízo financeiro pode ser meu, mas o da imagem certamente que não será, e não pouparei esforços para que essa narrativa apresentada seja vista por demais clientes, até mesmo para servir como exemplo de que a empresa só visa a auferição de lucros, sem preocupação como efetivo resultado e satisfação de seus clientes!

Deixo aqui o link do produto no próprio site oficial com a descrição que relato acima.

Nioxin Anti-Hairloss Serum | NIOXIN
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Nioxin Anti-Hairloss Serum | NIOXIN
Sérum Antiqueda Tratamento capilar leave-in que engrossa os fios desde o 1 uso e reduz a queda de cabelos em apenas 8 semanas, através da melhora na ancoragem dos fios. Com fórmula, clinicamente comprovada, que reduz a queda de cabelos, engrossa e aumenta a ancoragem dos fios, combina Cafeína, Ácido Láurico, Niacinamida e Sandalore. Sandalore es una marca comercial de Givaudan.
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Atenciosamente,
Marcele Magnago

Olá, Marcele,

Tentamos entrar em contato com você no número de telefone informado, mas não tivemos sucesso.

Sentimos muito pela insatisfação referente as informações prestadas, não é nossa intenção causar essa experiência.

Reforçamos que compartilharemos o seu relato com o nosso departamento responsável e eles farão as análises necessárias, pois através dos seus comentários conseguimos desenvolver produtos que atendam às expectativas e necessidades dos nossos consumidores. Diante disto, o resultado desta análise fica para uso interno e por este motivo não fornecemos um retorno.

É sempre um prazer conversar com os nossos consumidores e ficamos felizes que você tenha dedicado uma parte do seu tempo em nos escrever.

Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor permanece à disposição sempre que desejar.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
WELLA Consumer Affairs Team