Wella Company

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Blumenau - SC

28/05/2026 às 19:04

ID: 249980487

Em 2023, já havia registrado uma reclamação referente à linha Wella Invigo após apresentar forte coceira, irritação e lesões no couro cabeludo, sendo necessário interromper o uso e realizar tratamento dermatológico.

Mesmo após essa experiência negativa, resolvi dar uma segunda chance à marca, acreditando que o problema anterior pudesse ter sido um caso isolado. Porém, ao utilizar agora a linha Wella Oil Reflections, voltei a apresentar exatamente os mesmos sintomas: muita coceira, irritação e sensibilidade no couro cabeludo, precisando novamente descontinuar o uso e gastar com shampoo dermatológico para controlar a situação.

O que mais preocupa é que, ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações de consumidores relatando sintomas semelhantes após o uso de produtos da Wella, incluindo coceira intensa, irritação e lesões no couro cabeludo. Isso reforça a sensação de que não se trata de um caso isolado.

Os produtos foram adquiridos em loja física confiável, utilizados corretamente e dentro da validade. Ainda assim, tive novamente prejuízo financeiro com produtos caros que não posso utilizar, além dos custos extras com tratamento para amenizar a reação causada.

Gostaria de um posicionamento claro da empresa sobre:

* possível alteração de fórmula;
* componentes com potencial alergênico;
* recorrência de casos semelhantes;
* e eventual análise dos produtos utilizados.

Solicito uma solução adequada para o caso, considerando a reincidência do problema e os transtornos causados.

Aguardo retorno da empresa.