Wella Company

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São Paulo - SP

12/01/2024 às 17:19

ID: 180329435

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Não sou consumidora assídua da marca, mas, gastei *******,00 em produtos da mesma, no caso, máscaras de tratamento.
Pela manhã, liguei no SAC, não para fazer uma reclamação, mas sim para ter uma orientação dos mesmos, pois, entendo que uma marca que trabalhe com cosméticos, tem um atendimento personalizado e claro, profissionais preparados para orientar o consumidor, ainda que, não sejam propriamente cabeleireiros.
Pois bem, perguntei ao representante se havia uma maneira mais assertiva de utilizar os tratamentos, de fato, a algum tempo sinto que não está fazendo nenhum efeito no meu cabelo, apesar de seguir corretamente o que foi recomendado pela marca.
O mesmo me orienta a LAVAR o cabelo, esperar 5 minutos e enxaguar, ok (informação que está no rótulo do produto e qualquer burro entende isso)
Eu refiz a minha pergunta, e ele me disse que ia consultar o formulário, ok.
Passa nem 10 segundos que ele diz que vai consultar o formulário e desliga na minha cara.
Agora eu pergunto a vocês, que lixo de material a empresa está fornecendo para o empregado trabalhar? Porque a ponto do cara desligar na minha cara, realmente, eu entendendo que ou ele não tinha suporte para me dar a informação, ou estava de má vontade.
Assim sendo, agora eu não quero mais nenhum produto da marca, já que não tem suporte adequado e o atendimento é uma decadência, ( e o plus é não estar vendo resultado também), quero devolver os produtos e meu dinheiro de volta.
Não quero desculpas, enrolação, nem nada do tipo, acho que vocês já ficaram expostos o suficiente e a partir das reclamações já percebo o nível.
Não recebo ligações, apenas e-mail. Grata!