Shampoo a seco Wella com spray defeituoso e sem resposta da empresa após contato
Respondida
Barra Bonita - SC
22/05/2026 às 21:31
ID: 249444249
Comprei um shampoo a seco no Magalu e depois de usar umas três vezes o spray parou de funcionar - mesmo estando cheio. O botão spray veio com defeito. Mandei e-mail para wella mas não responderam
Gostaria de fazer a troca do produto - que já uso há muitos anos e nunca tive problema.
att
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:26
Olá, Eliana,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Fabiana
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****