Tinta de cabelo Koleston com cor e textura inconsistentes, resultando em cobertura falha e tom indesejado.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 18:31
ID: 251927791
Fiz uma compra hoje de duas caixinhas de tinta da Koleston - castanho médio 40, na farmácia. Ao iniciar o processo de coloração notei uma diferença nítida de cor entre as bisnagas. Pensei que poderia ser apenas por uma diferença entre lotes e pintei meu cabelo mesmo assim, porém a cor não ficou uniforme, ficou com um subtom que não é característico do Castanho Médio além de ter ficado poroso e não cobriu o completamente os brancos. Tenho costume de usar a marca e estou decepcionada. Gostaria de ser ressarcida pois vou precisar comprar outros Kits para corrigir a cor.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:21
Olá, Nicole,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
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Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Carlos
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:58
Retorno rápido e efica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10