Tinta koleston veio defeituoso

Olá, Cássia,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Houve tentativas de contato com você nos números de telefone *******xxxx-******* e **************, mas devido ao insucesso retornamos por e-mail.

Conforme encaminhamos, confirmamos que o produto está correto, visto que a embalagem da emulsão reveladora foi desenvolvida para acrescentar o conteúdo da bisnaga de coloração, justamente para usá-la na aplicação do cabelo.

Com o intuito de aperfeiçoar o nosso atendimento e serviços, nós a convidamos a compartilhar conosco a sua opinião avaliando o meu atendimento aqui, na página do Reclame Aqui.

Contamos com a sua compreensão.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
Wella Consumer Affairs Team

Não concordo no que foi dito

Olá, Cássia,

Sentimos muito pela insatisfação referente as informações prestadas, não é nossa intenção causar essa experiência.

Reforçamos que compartilharemos o seu relato com o nosso departamento responsável e eles farão as análises necessárias, pois através dos seus comentários conseguimos desenvolver produtos que atendam às expectativas e necessidades dos nossos consumidores. Diante disto, o resultado desta análise fica para uso interno e por este motivo não fornecemos um retorno.

É sempre um prazer conversar com os nossos consumidores e ficamos felizes que você tenha dedicado uma parte do seu tempo em nos escrever.

Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor permanece à disposição sempre que desejar.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
Wella Consumer Affairs Team

Não obtive nenhum retorno

Olá, Cássia,

Encaminhamos um e-mail em 18/01/******* solicitando seus dados para troca. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.

Se preferir, estamos disponíveis também pelo telefone ******* ******* *******. Este é nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00, exceto feriados.

Agradecemos o contato e continuamos à disposição para qualquer consulta ou sugestão.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
Wella Consumer Affairs Team

Olá, Cássia,

Pedimos, por gentileza, que desconsidere as informações passadas na mensagem anterior.

Conforme informamos anteriormente, compartilharemos o seu relato com o nosso departamento responsável e eles farão as análises necessárias, pois através dos seus comentários conseguimos desenvolver produtos que atendam às expectativas e necessidades dos nossos consumidores. Diante disto, o resultado desta análise fica para uso interno e por este motivo *não* fornecemos um retorno.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
Wella Consumer Affairs Team

Não recebi uma resolução, me encontro insatisfeita

Olá, Cássia,

Sentimos muito pela insatisfação referente às informações prestadas, não é nossa intenção causar essa experiência.

Reforçamos que o produto está correto, visto que a embalagem da emulsão reveladora foi desenvolvida para acrescentar o conteúdo da bisnaga de coloração, justamente para usá-la na aplicação do cabelo.

Conforme informamos anteriormente, compartilharemos o seu relato com o nosso departamento responsável e eles farão as análises necessárias, pois através dos seus comentários conseguimos desenvolver produtos que atendam às expectativas e necessidades dos nossos consumidores. Diante disto, o resultado desta análise fica para uso interno e, por este motivo, não fornecemos um retorno.

Com o intuito de aperfeiçoar o nosso atendimento e serviços, nós a convidamos a compartilhar conosco a sua opinião, avaliando o nosso atendimento aqui, na página do Reclame Aqui.

Agradecemos o contato e continuamos à disposição para qualquer consulta ou sugestão.

Tenha um dia!

Atenciosamente,

Guilherme Aragão
Beauty Expert
WELLA Consumer Affairs Team

Não recebi uma resolução, me encontro insatisfeita