Tinta para cabelo com lote e cor diferentes do esperado, resultando em tonalidade indesejada
Respondida
Carapicuíba - SP
03/07/2026 às 10:36
ID: 252991437
Fiz a compra de duas tintas em uma perfumaria do meu bairro, sempre compro a tinta 77 e 73 e faço a mistura para pintar meu cabelo, mas ao despejar a tintura 77 ela veio totalmente diferente, saiu uma cor clara e depois foi escurecendo ainda mais, sendo que é uma tonalidade bem alaranjada, mesmo assim misturei e ficou em um tom bege, totalmente diferente do que fica normalmente. Deixo foto do lote, a cor e como ficou a mistura. Imagina se eu passo no meu cabelo, ia ficar totalmente machado, peço o reembolso ou envio das duas tintas.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:10
Olá Thaina,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
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Mariane Conde
Beauty Expert
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