Tintura Koleston com conteúdo de cor incorreta, resultando em cor indesejada e prejuízo financeiro.
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 21:24
ID: 257091675
Comprei duas tintas Koleston na farmácia, cor louro cinza claro, pois meu cabelo é muito grande e uma tinta apenas não cobre todo cabelo. Quando fui misturar a tinta com emulsão da minha primeira caixa, vi que o conteúdo ficou uma cor castanho, escura. Abri a segunda caixa e o conteúdo ficou amarelo claro. Verifiquei se a embalagem da cor escura estava com outra numeração, porém não estava com a numeração correta 81. Acredito que o desvio foi na fabricacao. a caixa está ok, mas o conteúdo de outra tinta.
Alem da pintura do meu cabelo ficar incompleta, ainda tive dando financeiro.
Peço que verifiquem, pois isso é grave, se não tivesse verificado, teria pintado meu cabelo de uma cor indesejada.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:56
Olá Camila,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
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Mariane Conde
Beauty Expert
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