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Campina Grande do Sul - PR

28/02/2024 às 14:57

ID: 183528367

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Boa tarde! Estou entrando em contato para relatar o q aconteceu comigo. No começo de fevereiro de ******* comprei a tinta soft color preto 20 para tonalizar meu cabelo por conta do meu aniversário q foi dia 10/02/24. Tonalizei meu cabelo no dia 08/02/24 e para minha infeliz surpresa, a tinta simplesmente escorre qdo eu faço exercícios físicos, ou qdo durmo... Eu tonalizo meu cabelo desde os meus 16 anos, pois tenho fios brancos e pela primeira vez usei essa marca e me arrependi amargamente, agora tenho q lavar meus cabelos todos os dias! Para ver se essa tinta sai logo, ela mancha tudo! Minhas roupas, meu travesseiro, a toalha... Estou muito decepcionada! O pior é q por uma busca rápida nos sites de reclamações eu não sou a primeira a ter esse tipo de problema com o mesmo produto. Confiei na marca por ser tão famosa e me arrependi completamente pq agora até a tinta sair não posso fazer exercícios pq ela escorre pelo suor e meu rosto fica todo manchado de roxo, constrangedor!
Diante de tantas reclamações do produto, pq não tiraram do mercado para avaliar o q está acontecendo e corrigir as falhas?
Como consumidora, estou muito desapontada! Pois como disse, em todos esses anos q tonalizou meu cabelo com outra marca nunca me aconteceu isso.
Infelizmente não guardei nem a nota e nem a caixa do produto, pois como disse confiei na marca. Seguem fotos do travesseiro, da toalha, do cobertor manchados pela tinta. Infelizmente não tirei foto do meu rosto todo manchado, pois só fui orientada de fazer a reclamação agora.
Fico no aguardo de um retorno.
Este foi o e-mail que enviei para vcs no dia 22/02/24 no dia 23/02/24 recebo um retorno da Danila, onde me diz que se eu tivesse feito a compra online, ela poderia me atender, mas se tratando de compra em loja física eu deveria ir reclamar para a loja! Achei isso um absurdo! Como assim a loja vai se responsabilizar pela má qualidade do produto? Não sou a primeira a reclamar desse produto e infelizmente a empresa o mantém nas lojas sem ao menos se importar com as várias reclamações, pq não tiram esse produto de venda e reformulam ele para que os clientes não sejam mais [Editado pelo Reclame Aqui]? É essa a maneira que nós somos tratados? É essa importância que nós clientes temos para vcs? Por se tratar de uma empresa com tanto prestígio, eu esperava mais!