Verificação de autenticidade de produto Wella e solicitação de estorno
Respondida
Jacareí - SP
19/08/2026 às 18:42
ID: 256900903
Olá, como faço para saber se o produto da Wella é falsificado? Comprei um produto, e gostaria de confirmar se o mesmo é original.
Comprei 1 Oil Reflections 100 ml + 1 Oil Reflections Light 100ml.
No rótulo do produto Oil Reflections tem um Código de Barras com o código 7898973417030 LOTE 5102F2
No rótulo do produto Oil Reflections Light tem um Código de Barras com o código 7898973417009 e LOTE 5102F2
Aguardo um retorno quanto à verificação do lote acima mencionado para que eu fique segura sobre a autenticidade do produto adquirido e possa utilizá-lo ou, se for o caso, obter a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:48
Olá Leticia,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Mariane Conde
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****