VERIFICAR AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS
Resolvido
Palmas - TO
11/11/2023 às 00:27
ID: 175709859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber se os produtos wella q comprei são originais
Um wella invigo
Código de barrar :*******
Lote:3179AN
Adquirido na loja : PODEROSA BELEZA PELA SHOPEE
Um wella oil reflections
Código de barras:*******
Lote:2225AN
Adquirido na loja: CABELO DOS SONHOS PELA SHOPEE
Um wella fusion
Código de barras:*******
Lote:3196AN
Adquirido pela loja: YOU NA WEB PELA SHOPEE
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 16:31
Olá, Hellen,
Agradecemos por nos contar o ocorrido.
Houve uma tentativa de contato com você no número de telefone informado *******xxxx-******* e devido ao insucesso retornamos por e-mail, onde solicitamos informações necessárias para que possamos investigar o assunto e poder te ajudar em sua solicitação. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Se preferir, estamos disponíveis também pelo telefone ******* ******* *******. Este é nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00, exceto feriados.
Agradecemos o contato e continuamos à disposição para qualquer consulta ou sugestão.
Tenha uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Hariadne Ayumi
Beauty Expert
WELLA Consumer Affairs Team
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 23:05
Enviei as fotos dos produtos cm os lotes e as notas fiscais,aguardo retorno!
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 12:25
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10