O que aconteceu
Esta reclamação está vinculada à reclamação n ***** do Reclame Aqui, referente ao cancelamento do plano de um dependente e ao estorno da cobrança de 18/10.
No atendimento anterior, a Wellhub exigiu que a titular entrasse em contato para prosseguir. Como titular, já formalizei a solicitação diretamente no suporte da Wellhub, sob o protocolo n *****, com prazo informado de até 3 horas úteis para retorno.
Solicito e autorizo expressamente o cancelamento imediato apenas do plano do dependente identificado nesse atendimento e o estorno da última cobrança. Minha conta e meu plano como titular devem permanecer ativos, sem qualquer alteração.
O cancelamento já havia sido solicitado, mas houve uma nova cobrança e o sistema passou a indicar acesso até 18/11. Solicito o encerramento imediato do plano do dependente, sem novas cobranças, e a devolução do último pagamento.
Peço que este registro seja vinculado à reclamação n ***** do Reclame Aqui e ao protocolo n ***** do suporte da Wellhub, dando continuidade à resolução agora que o contato da titular foi formalizado.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o prazo para o estorno. Caso o estorno seja negado, solicito a justificativa por escrito. Os dados pessoais necessários já estão disponíveis no atendimento privado.