O que aconteceu
Pausei o meu plano, porém, comecei em um novo emprego que utiliza o benefício. Me enviaram um e-mail, falando que eu já poderia aproveitar o app, com isso fui procurar o novo provedor, e descobri que para procurar o provedor, para cancelar ou fazer qualquer ação precisava ativar o plano. O que não faz sentido algum, a menos que queiram que eu pague um valor para benefício próprio de vocês. Eu solicito que vocês verifiquem o erro.