Tênis parecia que tinha sido usado

Olá, Rosilda.

Lamentamos que a sua experiência com a nossa campanha de queima de estoque não tenha atendido às suas expectativas pessoais. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a ação da qual você participou:

Sobre a Proposta da Campanha: A ação promocional em questão foi um Outlet de Limpa Estoque / Ponta de Estoque, onde os produtos foram anunciados e vendidos pelo valor simbólico de R$ 80,00 cada (abaixo do preço de custo de fabricação). O objetivo dessa campanha é justamente o escoamento de peças de mostruário, últimas unidades e produtos de provador (vitrine).

Sobre o Estado dos Produtos: Como são peças de saldo e mostruário de loja física, de fato, os produtos podem ter sido experimentados por outros clientes anteriormente no provador físico, o que justifica qualquer detalhe de manuseio na sola. Garantimos, contudo, que nenhum produto comercializado é de uso prévio (segunda mão).

Sobre o Atendimento: Nosso fluxo de mensagens no Instagram e WhatsApp está com um volume de interações extremamente alto devido ao sucesso de vendas. Em nenhum momento houve descaso, mas sim uma fila de atendimento que seguimos rigorosamente para atender a todos com igualdade.

Sobre a Troca ou Devolução:

Como explicamos na divulgação da campanha, por se tratar de um saldão de fim de estoque, não possuímos outras numerações ou modelos disponíveis para realização de trocas.

Prezamos pela transparência e pela satisfação de quem compra conosco. Portanto, se o produto não atendeu ao seu padrão de expectativa, faremos questão de realizar o cancelamento da compra e o estorno integral do seu pagamento.

Para darmos início ao processo de devolução sem custos para você:

Por favor, entre em contato conosco através do WhatsApp de suporte informando que deseja o código de postagem reversa.

Assim que os produtos retornarem ao nosso centro de distribuição e passarem pela triagem, o estorno do valor pago (R$ 160,00) será realizado imediatamente.

Desejamos sucesso em suas futuras compras em outras lojas que se adequem melhor ao seu perfil de consumo.

Atenciosamente,

Equipe WC SHOES