Em réplica

Fornecedor não confiável!

WELLINGTON VIEIRA DOS SANTOS

cidade: São Roque

O que aconteceu

Contratamos a WS Eventos para realizar a decoração do nosso casamento, o primeiro contrato foi na data de 12/12/*******. O casamento seria na data de 18/04/*******, devido a pandemia não foi possível a realização do evento, desde então tentamos remarcar o evento. O fornecedor remarcou a muito custo (demora na resposta, pouco caso no atendimento e sem contar que mudou o número do seu telefone e não nos atualizou da mudança, para contatá-lo precisei fazer várias buscas na internet). Mesmo se aproximando a possível data do evento, ele não respondia e sequer entrou em contato confirmando a realização (como fizeram os demais fornecedores). Enfim, o fornecedor não demonstrou responsabilidade com meu evento, até que decidimos cancelar o contrato de prestação de serviço. Ligamos por diversas vezes, ele não atendia, dificilmente respondia as mensagens (apenas quando alegávamos que na falta de uma resposta iriámos acionar a justiça). Fizemos vários acordos, ele queria devolver apenas 50% do valor que pagamos, com uma clausula de contrato abusiva, que eu sequer tinha assinado. Negociei 90% do valor parcelado em 10x, mesmo assim ele não pagou, sempre dando desculpas para ganhar tempo. Ou seja, não tive o serviço, não tive um bom atendimento e nem estou conseguindo o reembolso do valor pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WELLINGTON VIEIRA DOS SANTOS respondeu

    29/07/2021 às 23:50

    Nos dá WS Eventos sempre agimls com total segurança e cordialidade com todos os nossos clientes. Sempre respondemos a todos dentro do prazo devido. Em específico a Sra Laila muito confusa com sua data de casamento remarcou o evento por diversas vezes e sempre atendemos a mesma de prontidão e fazendo todos os reagendamentos ao qual foi solicitado. Pediu para algumas pessoas de sua confiança se passar por assessores pada confirmação do evento, confirmamos todas as datas solicitadas por ela e pelo tal assessoria que havia contratado. A Sra Laila aprovou o orçamento enviado e assinou o contrato e estava ciente de todas as informações e cláusulas presentes no mesmo, e por ventura aqui vem dizer que não assinou e inacreditável isso. Em nenhum momento agimos de má fé ou induzimos um cliente a assinar algum documento sem que esteja ciente do que se trata. A mesma solicitou mudanças na proposta mesmo depois do contrato assinado e atendemos a mesma de prontidão.

    Foi feito acordo para devolução dos valores assim pagos pela mesma.

    Contudo venho a deixar aqui nossa insatisfação com a cliente e deixar ciente que temos total responsabilidade e caráter em desenvolver todos os nossos projetos.

    Obrigado

  2. Consumidor respondeu

    30/07/2021 às 11:54

    Estou inconformada com o que acabei de ler, rir para não chorar, que bom que tenho todas as provas. Eu sinceramente me sinto muito lesionada. Quanto as datas confusas? Estamos em uma pandemia!! Você responde dentro dos prazos? Cumpre prazos? Simplesmente não atende ligações, sumiu e não honrou o acordo que teria o primeiro pagamento em 15/07. Eu tenho cuidado com o que escrevo na internet, porque posso provar tudo que está aqui. Já você aparenta estar bem preparado para as respostas, me parece que não fui a única a ser lesionada por este fornecedor. E quanto a assessoria para meu casamento, também tenho contrato. E por coincidência conheci uma noiva que veio me pedir opinião, pessoal, pasmem: ela iria casar na mesma data que eu, e ele alegou que não tinha nada para esse dia, sendo que tinha acabado de formular um contrato pra mim com esta nova data, ele ainda alegou a pobre da noiva que trabalharia para ela com exclusividade. Ou seja, em algum casamento ele não iria aparecer. Em casos como esse temos que buscar sim a justiça, não apenas para rever valores pagos, mas para que ninguém mais passe por isso.