Não resolvido

Não recebi minha compra que deveria ter sido entregue em 29/9

Welong Hair

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Fiz uma compra q deveria ter sido entregue dia 29/9 e nada veio até agora. A empresa ficou de ver na transportadora mas claramente nao tem controle algum dessas vendas e entregas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Welong Hair respondeu

    14/10/2026 às 11:56

    Olá, Yolanda!

    Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de um retorno conclusivo. Entendemos sua insatisfação, especialmente porque a entrega estava prevista para 29/09.

    O acompanhamento do seu pedido é nossa responsabilidade. Vamos reforçar a cobrança junto à transportadora para confirmar a localização da encomenda e obter uma previsão atualizada de entrega.

    Entraremos em contato pelos canais cadastrados para apresentar esse retorno e alinhar uma solução para o seu pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Welong Hair

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 19:16

    Entraram em contato querendo reiniciar o processo de entrega q a empresa, claramente, nao tem nenhum controle. Hoje é 15/10 e o produto foi encomendados dia 21/9 para ser entregue dia 29/9. E e, em nenhum momento, a empresa entrou em contato para explicar o atraso. Nem sabiam. Nao acompanham. O processo é falho. Nao vou enfrentar isso de novo. Pedi reembolso. Mas até agora nao fui ressarcida.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nada foi resolvido