Resolvido

Produto não recebido após 27 dias da compra e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Welong Hair

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site no dia 03 de agosto de 2026 e, após 27 dias, o produto não chegou. Quando entro no site, apenas mostra que a compra foi aprovada, mas nem a separação do produto ainda aconteceu. Quero estorno do valor total, pois é um descaso com o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Welong Hair respondeu

    31/08/2026 às 15:45

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega.

    Queremos verificar o que aconteceu com o seu pedido e encontrar a melhor solução para o seu caso. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para analisar todas as informações e dar andamento à resolução o mais rápido possível.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para solucionar essa situação.

    Equipe de Atendimento e Suporte

    Welong Hair.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido