wemobi

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/05/2026 às 11:15

ID: 249385587

No dia 04/05 estive na agência rodoviária de Niterói para solicitar o reagendamento de uma passagem que perdi. Porém, fui informada de que não seria possível concluir a solicitação, pois não localizaram minha passagem no sistema, orientando-me a entrar em contato diretamente com a Wemobi.

Ao chegar em casa, entrei em contato com a empresa e recebi o prazo de 3 dias úteis para resolução do problema.

No dia 08/05, recebi um e-mail solicitando meus dados para emissão de um voucher de gratuidade de passagem, sendo informado novamente o prazo de mais 3 dias úteis para retorno.

Aguardei até o dia 18/05, quando precisei entrar em contato novamente para pedir um posicionamento. Nessa ligação, fui informada de que realmente havia atraso na resolução do meu caso e que seria solicitada urgência no atendimento.

O problema é que, devido à demora e à falta de solução até o momento, precisei comprar uma passagem de última hora, pagando um valor muito mais alto.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que tenho problemas com a empresa. Além dessa situação, a demora na devolução de valores de passagens canceladas também tem sido recorrente.

Gostaria de saber como a empresa pretende resolver meu caso e como devo proceder em relação aos prejuízos que tive.