wemobi

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 09:14

ID: 253643525

Prezados,
Estou tentando realizar a compra de uma passagem de ida e volta (São Paulo x Rio de Janeiro) para o período de 14/07 a 19/07, mas o sistema apresenta dois erros impeditivos:
Bug no valor total e bloqueio de pagamento:
Selecionei a ida no dia 14/07 às 22:40, pelo valor promocional de R$ 59,99. Ao optar por não selecionar assento (para manter a tarifa mais em conta) e avançar para a volta, o sistema calcula o valor total incorretamente (a menor) e bloqueia a finalização do pagamento. O sistema só realiza a soma correta e libera o pagamento se eu for obrigado a escolher e pagar por um assento, o que fere o meu direito de escolha pela tarifa base mais barata.
Invalidez do cupom FERIASOFF:
Estou tentando aplicar o cupom FERIASOFF, que cumpre todos os requisitos do regulamento (está dentro do período de compras e a viagem é de ida e volta), porém o sistema o recusa sem justificativa.
Diante do exposto e da proximidade da viagem, solicito o suporte imediato para:
A correção do bug no carrinho para que eu possa finalizar a compra sem a obrigatoriedade de pagar pela escolha de assento;
A devida aplicação do desconto do cupom FERIASOFF conforme anunciado na promoção.
Aguardo retorno urgente para conclusão da compra.