wemobi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/08/2026 às 14:36

ID: 257347599

Comprei uma passagem de ônibus ontem pelo site da Wemobi para viajar nesta quinta-feira (trecho São Paulo - Rio de Janeiro). Por um imprevisto, precisei cancelar a viagem hoje, ou seja, menos de 24 horas após a compra online!

Fui fazer o cancelamento pelo sistema da empresa e, para a minha total indignação, a Wemobi reteve o valor da "taxa de serviço" (R$ 11,34), devolvendo apenas o valor parcial da compra.

Isso é um ABSURDO e uma AFRONTA ao Código de Defesa do Consumidor! Parece que a empresa age de má-fé, apostando que o consumidor não conhece os seus direitos.

O Artigo 49 (Parágrafo Único) do CDC, que trata do Direito de Arrependimento, é extremamente claro: compras feitas pela internet e canceladas em até 7 dias dão direito à devolução IMEDIATA e INTEGRAL de todos os valores pagos, "A QUALQUER TÍTULO". Ou seja, a taxa de serviço e conveniência DEVE ser devolvida! A lei federal está acima do sistema automático do site de vocês.

Eu exijo o estorno complementar e imediato dos R$ 11,34 que foram retidos ilegalmente. Não vou aceitar perder um centavo sequer de um direito que é meu.

Se essa situação não for resolvida rapidamente por aqui, minha próxima etapa será registrar uma denúncia no PROCON e no portal Consumidor.gov.br por prática abusiva.

Aguardo um retorno urgente com o comprovante do estorno total!