Impossibilidade de remarcação de passagem, falha no SAC e nos canais digitais.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 16:59
ID: 250824841
Fiz uma compra da passagem e gostaria de remarcar, abri um protocolo pelo SAC falaram que iam entrar em contato pelo e-mail e nao entram em contato, a parte da remarcação no aplicativo e site não funciona. Falaram de dar um cupom do mesmo valor, ou que entrariam em contato para essa remarcação mas nao ocorre, se voce precisar remarcar com urgência é impossível.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:40
Olá,
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
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