Problemas com a wemobi: ônibus atrasado, falta de informação e atendimento ineficaz
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
08/06/2026 às 13:16
ID: 250794093
Comprei uma passagem com um código de desconto gerado pela reclamação anterior do cancelamento da passagem no dia 27/05 hoje dia 08/06 fui viajar com a wemobi mais uma vez, o ônibus era para sair às 11 Uptown Barra em destino ao Tietê e até agora as 13:10 não nos falam se o ônibus irá vir, você liga para o telefone ***** atendentes falam que não tem nenhuma informação em tempo real, pedi algum número pra entrar em contato com o setor responsável e dizem que o único número aberto ao público era aquele
Não posso sair para almoçar pois não sei se o ônibus vai vir, não posso voltar para o hotel pois já fiz o checkout na hora de ir embora, paguei Uber pra vir, e até agora sem nenhuma resposta e direcionamento
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:59
Olá, Pedro
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Wemobi
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