Reembolso de passagens não utilizadas devido a atraso e má gestão de troca de horário.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/09/2026 às 18:34
ID: 257970755
Fiz compra pela wemobi, passagem saindo de São Paulo, rodoviária Tietê, destino Ribeirão Preto ao chegar na rodoviária às 18:00h, horário do embarque o ônibus já tinha saído,fui ao guiche atendente disse que não teria o que fazer mandou eu falar com o fiscal de embarque, falei com o fiscal e ele não realizou a troca para o horário seguinte. Dizendo que somente pelo app poderia e se eu quisesse pagar a taxa de embarque talvez iria no próximo horário, a taxa cobrada de cada passagem seria de R$140,00, totalizando R$280,00 das 2 passagens. Não fizeram a troca, gostaria do reembolso do valor das 2 passagens que comprei no valor por volta de R$119,34.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:05
Olá, Roseli!
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