Solicitação de estorno de passagem de ônibus não realizada após duas faturas de cartão de crédito
Respondida
Franca - SP
10/07/2026 às 15:51
ID: 253601855
Prezado(a)
Venho, por meio desta, solicitar o estorno de uma compra realizada no aplicativo WE MOBI referente à passagem de ônibus adquirida no dia 12/05/2026. Até o momento, o valor não foi estornado, apesar de já estar na segunda fatura do meu cartão de crédito.
Reforço que, de acordo com a informação fornecida pelo suporte, o prazo para o estorno seria até esta segunda fatura.
Aguardo retorno breve.
Atenciosamente, Luana.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:02
Olá, Luana!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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