Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

21/05/2026 às 15:11

ID: 249313083

Fiz uma compra pelo APP da wemobi. Por motivos pessoais tive que cancelar a viagem. Pelo cancelamento foi cobrado uma taxa de serviço de 20% que eu não aceito. Fiz cancelamento pelo próprio APP. Isso é um absurdo. Não quero pagar taxa nenhuma. Isso é inadmissível.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 13:27

Olá, Jacqueline!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Wemobi
Elogios e Reclamações (SAC): 0800-770-6210 - Diariamente, 24 horas
https://www.wemobi.me/fale-conosco

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 18:14

Passagem com valores ótimos. Já sou cliente a bastante tempo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10