Taxa de serviço de cancelamento

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
21/05/2026 às 15:11
ID: 249313083
Fiz uma compra pelo APP da wemobi. Por motivos pessoais tive que cancelar a viagem. Pelo cancelamento foi cobrado uma taxa de serviço de 20% que eu não aceito. Fiz cancelamento pelo próprio APP. Isso é um absurdo. Não quero pagar taxa nenhuma. Isso é inadmissível.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:27
Olá, Jacqueline!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Wemobi
Elogios e Reclamações (SAC): 0800-770-6210 - Diariamente, 24 horas
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Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 18:14
Passagem com valores ótimos. Já sou cliente a bastante tempo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10