Viagem não cancelada como solicitado

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
25/05/2026 às 10:24
ID: 249578905
Meu pais não conseguiu embarcar é não conseguir cancelar a viagem 2 dias antes entrei em contato pedido pra cancelar é não foi cancelado
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:00
Olá, Laiana!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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Réplica do consumidor
25/05/2026 às 18:40
Só quero o reembolso da passagem não foi erro meu eu liguei pra central 2 dias antes pra cancelar e foi me dito que foi cancelado e em até 30 dias eu receberia o reembolso já passou do prazo
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 20:41
Vocês fizeram o reembolso de 37,44 sendo que o valor da passagem foi de 208,40 quero o reembolso do valor correto.