Viagem não cancelada como solicitado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

25/05/2026 às 10:24

ID: 249578905

Meu pais não conseguiu embarcar é não conseguir cancelar a viagem 2 dias antes entrei em contato pedido pra cancelar é não foi cancelado

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 17:00

Olá, Laiana!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Wemobi
Elogios e Reclamações (SAC): 0800-770-6210 - Diariamente, 24 horas
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Réplica do consumidor

25/05/2026 às 18:40

Só quero o reembolso da passagem não foi erro meu eu liguei pra central 2 dias antes pra cancelar e foi me dito que foi cancelado e em até 30 dias eu receberia o reembolso já passou do prazo

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 20:41

Vocês fizeram o reembolso de 37,44 sendo que o valor da passagem foi de 208,40 quero o reembolso do valor correto.