O que aconteceu
Minha experiência foi bastante negativa. Entrei com uma ação contra a Uber e, infelizmente, o processo não teve o resultado esperado. Entendo perfeitamente que uma ação judicial pode ser perdida e que o resultado nem sempre depende do advogado.
O que me deixou realmente insatisfeito foi a falta de comunicação e profissionalismo após o resultado. O advogado tinha meu número de telefone e e-mail, mas não fui informado sobre a decisão. Só descobri que havia perdido a causa depois de um tempo, quando eu mesmo precisei entrar em contato para perguntar sobre o andamento.
Na minha opinião, independentemente do resultado do processo, o cliente merece ser informado e ter um acompanhamento adequado. Fiquei bastante decepcionado principalmente pela falta de transparência e comunicação.
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4Interações da reclamação
WENDRILL CASSOL SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu
26/09/2026 às 12:20
Olá, Guilherme. Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha ficado com a impressão de que não recebeu retorno sobre o seu processo.
Conferimos todo o seu histórico e esclarecemos: o resultado do processo foi informado a você no dia 08/06/2026, às 10h18, por WhatsApp, no telefone indicado por você na procuração assinada na contratação do escritório (final 2244), que é o nosso canal oficial de comunicação sobre o processo.
Para dar transparência, segue um resumo do seu acompanhamento conosco:
Julho/2025: início do atendimento jurídico do seu caso.
Agosto/2025 a janeiro/2026: oito atendimentos, entre retornos da equipe jurídica, consultas sobre o andamento do processo e contato do setor de atendimento. Nesses atendimentos, você recebeu atualizações a cada etapa relevante do processo.
Fevereiro a maio/2026: novas consultas sobre o processo, respondidas pelos dois números que você usou para falar com a gente, e atendimento da equipe jurídica em 21/05/2026.
08/06/2026: aviso formal do resultado final, com a explicação da decisão.
No total, foram mais de 15 atendimentos em quase um ano de acompanhamento. Em todas as fases, o escritório atuou para defender os seus interesses, apresentou os argumentos e recursos cabíveis e manteve você informado sobre o andamento do caso.
Na decisão, o juiz julgou o pedido improcedente, ou seja, entendeu que não havia provas suficientes de irregularidade por parte da Uber. Essa decisão ficou definitiva depois de esgotados todos os recursos possíveis. Sabemos que o resultado não foi o esperado e entendemos a sua frustração. Na advocacia, o compromisso do advogado é atuar com empenho e seguir todos os caminhos jurídicos disponíveis, mas a decisão final é sempre do Poder Judiciário.
Também identificamos que, em alguns momentos, você entrou em contato por outro número (final 7211). Já entramos em contato por esse número e, se preferir, podemos atualizar o seu cadastro para usá-lo como contato principal.
Seguimos à disposição para explicar a decisão em detalhes e tirar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Wendrill Cassol Advogados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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