Serviço contratado não entregue, falta de resposta e mau atendimento pelo escritório.

Olá! Agradecemos por compartilhar o seu relato. Prezar por um atendimento responsável e transparente é fundamental para nós, por isso prestamos os seguintes esclarecimentos.

Após uma análise completa do seu caso e do histórico de atendimento, verificamos que:

O processo foi devidamente protocolado e todas as manifestações necessárias foram apresentadas dentro dos prazos legais. O trâmite seguiu normalmente até o julgamento final.

O resultado do processo foi improcedente por entendimento do Judiciário, conforme consta no acórdão anexado aos autos. Infelizmente, decisões judiciais não dependem da vontade do advogado, e sim da interpretação do magistrado.

Quanto ao atendimento, nosso sistema registrou 34 contatos realizados por você, todos respondidos, incluindo ligações, mensagens e retornos. Não identificamos qualquer situação em que tenha havido interrupção proposital de ligação ou falta de resposta.

O valor cobrado na contratação corresponde aos honorários pelo ajuizamento e condução do processo, o que foi realizado, conforme previsto em contrato.

Nosso escritório atua hoje com mais de 2.******* clientes ativos e mais de 3.******* processos, sempre buscando oferecer um atendimento ético, responsável e dentro das normas profissionais.

Lamentamos profundamente que a percepção tenha sido diferente, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional sobre o seu processo ou atendimento. Você pode nos contatar diretamente pelo número já informado em seu cadastro, caso deseje conversar com nossa equipe de forma individualizada.

Seguimos à disposição.

Como informado anteriormente, nosso sistema registrou 34 contatos realizados por você, todos respondidos, incluindo ligações, mensagens e retornos.

Temos tudo registrado, caso queira.