Wepink

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São Paulo - SP

17/10/2024 às 16:34

ID: 199913781

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Comprei um produto da WEPINK e, após um mês e meio, não obtive resposta alguma. Estou formalizando esta reclamação e informo que abrirei um processo no Procon devido ao descumprimento de prazo e falta de comunicação.

Vou basear minha reclamação nos seguintes artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Art. 35: O fornecedor deve cumprir a oferta, apresentação ou publicidade, e, em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir o cumprimento ou a devolução do valor pago.

Art. 39, III: É vedado ao fornecedor omitir informações sobre produtos e serviços, o que se aplica à falta de resposta por parte da empresa.

Art. 18: Produtos com vícios que não são corrigidos devem ser substituídos ou ter o valor devolvido.

Diante da falta de retorno e do prazo já ultrapassado, considero esses pontos como fundamento para a minha reclamação. Espero uma posição urgente.