Atraso excessivo e falha na entrega de múltiplos pedidos sem justificativa clara

Question

Fiz a primeira compra dia 26 de abril. No meio do caminho a transportadora informou problema e devolveu o pedido ao remetente. Não me foi informado o motivo. Solicitei o reenvio e desde então o pedido não anda. A cada dia chega uma nova provável data de entrega e nada muda.
O mesmo ocorreu com o pedido feito alguns dias depois.
Não moro em área de difícil acesso, já entregaram inúmeras vezes mas nos últimos 3 pedidos a mesma coisa acontece. No meio do caminho a transportadora relata um problema que não sei qual é, a própria Wepink não informa o verdadeiro motivo e o pedido retorna ao remetente e tenho que solicitar novamente. E assim, lá se vão 2 meses sem receber. Querendo muito comprar mais itens mas sem receber os dois últimos pedidos não sinto confiança na empresa para fazer nova compra.