Atraso Excessivo na Entrega de Pedido Wepink - Compra de 11/11/2025 Não Enviada

Olá, Vanessa
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido fora do prazo. Entendemos o quanto essa situação pode gerar incômodo, e pedimos desculpas por qualquer frustração ocasionada.

Identificamos em nosso sistema que o reenvio do seu pedido já consta como entregue pela transportadora. Caso ainda não tenha localizado o produto, recomendamos verificar com outros moradores do endereço, recebedores autorizados ou portaria, quando houver, às vezes a entrega é recebida por terceiros para não gerar atrasos.

Para que você tenha total segurança nas suas escolhas, reforçamos que, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar o direito de arrependimento, caso deseje devolver o produto.

Da mesma forma, seguindo o Decreto nº 7.962/2013, mantemos em nosso site todas as informações sobre trocas e devoluções de forma clara e acessível. Você pode consultar quando quiser em: ➡️ wepink.com.br/troca-e-devolucoes

Lembramos ainda que, conforme o art. 43, §2º do CDC, manter os dados de entrega atualizados ajuda a garantir que você receba suas compras com segurança e sem contratempos.

Se precisar de qualquer orientação adicional, nossos canais oficiais estão sempre à disposição para te ajudar:

📞 SAC: 0800 100 0146
📱 WhatsApp Exclusivo: (11) 99556-4258
💬 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda?src=&sck=1762457392283.881578.3

Conte conosco para o que precisar, seguimos aqui para garantir a melhor experiência possível com a Wepink.

Atenciosamente,
Equipe Wepink