Atraso excessivo na entrega de produtos: prazo de 22 a 30 dias é inaceitável
Respondida
Fortaleza - CE
03/11/2025 às 10:57
ID: 230884145
Bom dia estou aqui pra realistar a demora que é grandeeeeeeeeee de chegar em nossa residência
Eu sou consumidora mesmoooo sempre compro porém a demora está extensa até 22 á 30 dias
Isso é triste quero relatar que precisa melhorar bastante isso
Espero que meu produto chegue bem antes
Pois da última vez demorou 2 meses
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:34
Olá, Gleiciane,
Agradecemos por ter feito um ******* e entendemos o seu desejo de recebê-lo o quanto antes. Gostaria de informar que seguimos prazos estabelecidos para garantir a melhor experiência possível, e essas informações são fornecidas no ato da compra.
O ******* no dia 03/11/******* tem prazo de entrega até o dia 02/12/*******.
Estou acompanhando o seu caso para que o envio ocorra o mais rápido possível, e em breve ele será concluído.
Portanto, fique tranquilo: seu pedido será faturado dentro do prazo, e você poderá acompanhar todo o processo de entrega pelo site:
https://*******
Até o momento, estamos dentro do prazo previsto, cumprindo rigorosamente com o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente os artigos 30 e 35, que tratam do cumprimento da oferta e da obrigação contratual.
Lembrando que, de acordo com nossa política de entrega, estamos dentro do prazo, e essa informação também pode ser consultada em nosso site.
Abraços virtuais,
Equipe Wepink 🩷