Body splash com embalagem danificada e cheiro de álcool diferente do original

Olá, Maria
Espero que esteja tudo bem com você!

Acompanhamos de perto cada etapa do seu pedido, e neste momento ele já está em rota de entrega com a transportadora responsável. Você pode acompanhar todos os detalhes da movimentação por meio do link de rastreio enviado, garantindo total transparência e controle da entrega.

Sabemos que compras online, eventualmente, podem gerar dúvidas ou arrependimentos. Por isso, reforçamos que, conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso opte por não permanecer com a compra.

Além disso, de acordo com o Decreto nº 7.*******/*******, que regulamenta as práticas do comércio eletrônico, é obrigação da empresa fornecer informações claras, acessíveis e atendimento eficaz ao consumidor. Assim, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções de forma transparente em nosso site: https://*******

De acordo com o artigo 43, 2º do Código de Defesa do Consumidor, é responsabilidade do consumidor garantir que os dados informados no momento da compra estejam corretos e atualizados, incluindo o endereço de entrega.

Destacamos também que, conforme o art. ******* do Código Civil, todas as relações contratuais, inclusive as firmadas em ambiente virtual, devem ser guiadas pela boa-fé e pelo equilíbrio entre as partes.

Se, após o recebimento, você desejar devolver o produto ou solicitar estorno, basta nos comunicar dentro do prazo legal e seguiremos com o processo conforme a sua escolha — com toda a atenção e respeito que você merece. 💖

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Wepink