Cancelar Pedido
Não resolvido
Osasco - SP
25/11/2024 às 13:56
ID: 202820605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 16 mas logo em seguida me arrependi por conta da demora da entrega e desde do dia 18 tenho pedido o cancelamento do pedido e o reembolso do valor porém o único canal é o whatsapp que retorna todas as vezes um mensagem de que em breve alguém entrará em contato mas até o momento 25/11 não tive retorno o pedido está em processamento e ninguém me retornou até o momento.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 17:54
Olá, Samara! Tudo bem?
Sou a Renata, analista do Reclame Aqui, e estou acompanhando o seu caso.
Em sua manifestação, você mencionou sobre o cancelamento e estorno do pedido. Já estou tratando e vou te mandar uma mensagem no whatsapp.
Caso prefira, pode me enviar uma mensagem aqui mesmo, clicando no ícone de mensagem interna. Estarei à disposição para responder o mais rápido possível.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Obs: Gostaria de solicitar que a avaliação do caso seja realizada somente após a sua finalização. Isso ocorre porque, ao avaliar o atendimento, o processo é automaticamente encerrado, o que impede que possamos realizar qualquer ajuste ou acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Renata
Analista de Ouvidoria Pleno
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 15:51
Excelente o atendimento desta empresa me mandou um número de protocolo que foi apagado da conversa e Justo no dia o pedido saiu para entrega mesmo a reclamação ter sido feita no dia 19/11 ou seja fizeram isso exatamente para impossibilitada o meu direito de desistir de uma compra. Qual seria a opção agora esperar chegar e ter todo transtorno e
de fazer uma devolução?
Exatamente isso o ******* impossibilitando o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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