Compra não aparece na lista de pedidos, mas foi cobrada no cartão.
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
14/09/2026 às 09:22
ID: 258969569
Fiz uma compra no app da wepink..produtos ( um body cream de vanilla hag e um body Splash de vanilla hag) só que não recebi confirmação no ZAP como eles sempre mandam e não aparece esse pedido na minha lista de pedidos .
Mas ele foi cobrado no cartão ..
Gostaria que alguém resolvesse isso..ele foi aceito no cartão..mas não aparece na lista de meus pedidos
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:09
Olá, Lidiane !
Agradecemos por registrar a sua manifestação.
Assim que recebemos o seu relato, realizamos a verificação do ocorrido para entender a situação referente à sua compra e ao processamento do pedido.
Após a análise, realizamos a tratativa necessária e o seu caso foi solucionado. Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e confirmar a resolução da situação.
Ficamos satisfeitos em poder esclarecer o ocorrido e auxiliar na resolução do seu caso.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Wepink
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 14:10
Fui respondida rapidamente e foi resolvido meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10