Compra não recebida após 3 meses e múltiplas reclamações, consumidor se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça acionar o Procon.
Respondida
Juiz de Fora - MG
10/06/2026 às 00:37
ID: 250977085
Fiz uma compra pelo site em março des de então nunca me enviam já fiz mais de 10 reclamações só falam que ouve extravio na transportadora que vai entregar e nunca entregam não resolve nada estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] comprei paguei e não recebi agora veio no meu email para avaliar os produtos 3 meses depois e nem recebi quero uma posição ou vou ter que acionar o Procon fui [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:37
Olá, Kenya. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Lamentamos profundamente todo o transtorno.
Após análise detalhada da sua solicitação, confirmamos que o estorno dos valores foi devidamente processado e concluído com sucesso. Todo o procedimento já foi finalizado internamente conforme a sua solicitação, não havendo mais pendências relacionadas a este atendimento.
Para sua maior segurança e conferência, o comprovante do estorno foi enviado para que você posso conferir. Recomendamos que você verifique as informações junto à sua instituição financeira.
Diante da conclusão do processo, estamos encerrando esta manifestação. Ainda assim, reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que possa precisar futuramente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendimento.
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 100 0146
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Atenciosamente,
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