Compra via Pix em site de promoções Welpink, cartão não aprovado.

Olá, Jeanne!

Esperamos que esteja bem. 💗

Lamentamos muito pelo transtorno e pela situação relatada. Após análise detalhada, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial, mas sim em uma página [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente a marca Wepink, sem qualquer vínculo com a nossa empresa.

Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência é frustrante e reforçamos que a Wepink não possui responsabilidade sobre transações efetuadas fora dos canais oficiais, conforme o art. 14, §3º, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, que isenta o fornecedor de responsabilidade quando o dano é causado exclusivamente por terceiros.

Recomendamos que entre em contato imediatamente com o banco ou instituição de pagamento utilizada, para relatar o ocorrido e solicitar o bloqueio ou estorno da transação, informando que se trata de uma compra em site [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos também que todas as nossas vendas oficiais são realizadas exclusivamente pelo site www.wepink.com.br. Nunca solicitamos pagamento de taxas adicionais, transferências diretas ou qualquer valor fora dos nossos meios de pagamento autorizados.

Essa conduta está de acordo com o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.

👉 Canais oficiais de atendimento da Wepink:
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 100 0146
💬 WhatsApp (Atendimento Exclusivo): +55 11 99556-4258
🌐 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda?src=&sck=1762457392283.881578.3

Aproveitamos para reforçar o alerta de segurança disponível em nossa página oficial e no Reclame Aqui sobre sites falsos. Sempre verifique se o endereço do site inicia com “https://www.wepink.com.br” antes de finalizar uma compra.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Wepink 💗