Demora excessiva na separação e faturamento do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 04:58
ID: 256437619
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no dia 07 de agosto.
O pedido foi encaminhado para separação apenas no dia 11 de agosto e, até o momento, continua sem nenhuma atualização. Ou seja, já se passou praticamente uma semana apenas nessa etapa, e agora existe a possibilidade de levar mais uma semana para que o pedido seja faturado.
Considero esse prazo muito longo, principalmente porque a compra foi realizada há uma semana e o pedido ainda não avançou de forma significativa no processo de envio. Gostaria de saber o motivo dessa demora e qual é o prazo real para que meu pedido seja faturado e enviado.
Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.