Demora na entrega, produto avariado e não recebimento de estorno.
Respondida
Governador Valadares - MG
13/09/2026 às 12:10
ID: 258923063
Depois de esperar mais de 1 mês pra receber um produto da Wepink e receber a caixa com avarias, tive que devolver por problemas na embalagem, pois veio vazando produto. E até hoje não recebi meu estorno. Telefone não atende, deixando nós clientes a mercê do descaso. Está foi a última vez que compro. Está impossível de comprar. Quero um retorno do meu estorno do pedido *****
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:08
Olá, Erika!
Espero que esteja bem. 💗
Concluímos todo o acompanhamento referente à sua solicitação, incluindo o processamento do estorno do valor pago. A instituição financeira responsável já foi notificada, e o comprovante de estorno foi encaminhado diretamente ao seu contato cadastrado para sua ciência e segurança.
Caso ainda não tenha identificado o crédito, orientamos que entre em contato com a administradora do cartão ou instituição bancária para verificar o prazo de repasse, que pode variar conforme as políticas de cada operadora.
Encaminhamos todas as informações detalhadas na mensagem privada, incluindo o comprovante, para que você possa acompanhar cada etapa do seu estorno com facilidade.
Seguimos trabalhando constantemente para que nossos processos logísticos estejam sempre alinhados às suas expectativas, garantindo que seus momentos de autocuidado comecem o quanto antes 🩷
Agradecemos pela confiança em nossa marca e seguimos à disposição nos nossos canais oficiais:
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 100 0146
💬 WhatsApp (Atendimento Exclusivo): +55 11 99556-4258
🌐 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda?src=&sck=1762457392283.881578.3
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Wepink 🩷