Demora no faturamento do pedido após 7 dias da compra e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
João Pessoa - PB
27/05/2026 às 17:54
ID: 249868441
Já faz 7 dias q fiz uma compra e até agora nem se quer faturaram meu pedido já entrei em contato pra saber oq ouvi mais ninguém me responde quero saber como fica essa situação
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:19
Olá, Priscila.
Esperamos que esteja bem. 💗
Finalizamos o acompanhamento da sua solicitação, incluindo o cancelamento do pedido e o processamento do estorno do valor pago.
A instituição financeira responsável já foi acionada e o comprovante do estorno foi enviado ao seu contato cadastrado, para que você possa acompanhar a tratativa com mais segurança.
Caso o valor ainda não apareça em sua fatura ou conta, orientamos que verifique diretamente com a administradora do cartão ou instituição bancária responsável, pois o prazo de compensação pode variar conforme a política de cada operadora.
Reforçamos que todo o processo foi realizado conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, sempre prezando pela transparência, segurança e suporte durante o atendimento.
Se precisar de qualquer ajuda adicional, nossos canais oficiais seguem à disposição:
📞 SAC: 0800 100 0146
💬 WhatsApp: +55 11 99556-4258
🌐 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar. 💖
Atenciosamente,
Equipe Wepink