Demora para enviar o pedido
Não resolvido
Contagem - MG
23/08/2024 às 08:35
ID: 195842415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras na empresa com os mesmo dados e endereço. A primeira incluiu 4 body splashes e 1 óleo capilar. Posteriormente (dia seguinte), fiz uma nova compra de 1 perfume. O perfume foi enviado, porém o primeiro pedido, que inclui os body splashes, ainda não apresentou movimentação e encontra-se em separação há vários dias. Esta foi minha primeira compra com a empresa e, infelizmente, provavelmente será a última.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:23
Olá!
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Queremos assegurar que prezamos muito pela sua experiência e estamos comprometidos em resolver qualquer questão que possa ter surgido.
Estamos analisando seu caso com a máxima atenção e estamos contatando você com os dados informados aqui para esclarecer suas dúvidas e fornecer a assistência necessária em relação ao seu pedido.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para oferecer a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe wepink
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 10:28
Essa é a resposta automática que eles dão para praticamente todas as reclamações, isso é inadmissível. Uma empresa com o porte desse tamanho e fazendo esse descaso com os clientes. Uma vergonha!
Enviem meu pedido, já cansei de pedir em todas as plataformas de vocês.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 10:29
Se não estiverem dispostos a esperar dias e meses por um produto, não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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