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São Paulo - SP

23/12/2024 às 09:22

ID: 205432919

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No último sábado dia 21/12/24 fui até o quiosque da wepink do shopping metrô tatuapé em são paulo. Que experiência pessima, as vendedoras simplesmente ignoraram minha presença, eu perguntava as coisas elas respondiam com meias palavras e continuam escoradas em cima do balcão. Até que uma resolveu realmente me atender, e mesmo assim parecia estar se arrastando. A gente vai no lugar com toda expectativa e ansiedade por conta de toda propaganda que vemos e simplesmente acabam com sua noite e sua experiência de compra. Eu fui com a intenção de comprar coisas pra mim e para presentear mais de uma pessoa. Mas eu não tive NENHUM suporte sobre as dúvidas dos produtos elas só sabiam falar só tem o que está exposto, essa parte eu já tinha entendido. Foi simplesmente horrível, humilhante. No fim só comprei 1 único item assim por que eu realmente precisava presentear uma pessoa no dia seguinte e ela queria muito aquilo, por que se não fosse isso eu teria simplesmente ido embora. E o que eu planejei comprar pra mim, pela minha experiência não aconteceu. E eu digo que deve ser algo desse quiosque em específico, por que já tive a oportunidade de comprar no quiosque do shopping morumbi também aqui em são paulo, e tive um atendimento bom. E pra finalizar quando fui pagar o único item que eu comprei eu não me aguentei e falei pra moça do caixa desculpa falar, mas o atendimento foi pessimo ela simplesmente riu debochando da minha cara e falou eles pedem pra gente deixar o cliente a vontade agora na época de natal
Uma coisa é você deixar o cliente a vontade, outra coisa é o cliente te perguntar várias coisas sobre os itens e você não responder ou responder com ma vontade. Enfim, estou simplesmente mega chateada com toda situação, até chorei de raiva pois realmente queria poder ter esse momento e minha experiência com os itens da marca, mas não foi possível. Também chamei pelo número do sac para formalizar a reclamação sobre o quiosque e eu estou há 24h sem resposta, ou seja, precisam melhorar como um todo.