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São Paulo - SP

21/05/2025 às 09:59

ID: 217490991

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No dia 18/11/2024 fiz uma compra nesse site de wepink brasil ,
Ate agora nao recebi meu produto
ja entrei em contato ninguem responde , Numero do pedido da compra #***** , Nome da pessoa que a compra ***** , cpf ***** , Endereco ; *****
quero meu dinheiro de volta o meu pedido .

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 12:10

Olá, esperamos que esteja bem!

Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com o seu pedido. Após análise, identificamos que a compra foi realizada em um site que não é o oficial da Wepink, mas sim em uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer vínculo com nossa empresa. Em situações como essa, infelizmente, não podemos realizar a entrega do produto.

Recomendamos que entre em contato com seu banco ou instituição de pagamento o quanto antes para relatar o ocorrido e tentar reverter o pagamento. Além disso, alertamos sobre a importância de ficar atento a preços muito abaixo do valor de mercado, pois isso pode ser um sinal de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nossa página no Reclame Aqui, há um alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui], e é fundamental verificar o endereço do site antes de realizar qualquer compra. O site oficial da Wepink é https://*******

Gostaríamos de destacar que, após a finalização do pedido em nosso site oficial, não solicitamos o pagamento de taxas ou qualquer outro valor adicional. Caso tenha sido solicitado a efetuar pagamentos extras, isso pode ser um indicativo claro de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer orientações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Wepink