O que aconteceu
Realizei uma compra na We Pink e, até o momento, meu pedido não foi entregue, mesmo já tendo ultrapassado há muito tempo o prazo informado pela própria empresa.
De acordo com o rastreamento, o pedido foi faturado em 24/09/2026, enviado em 25/09/2026 e tinha previsão de entrega até 13/10/2026. Porém, além de não ter sido entregue, desde 15/10 consta a ocorrência Item/exceção anormal extravio, sem que eu tenha recebido uma solução.
Já tentei entrar em contato diversas vezes para entender o que aconteceu e resolver a situação, mas não consigo obter um retorno eficiente. O atendimento é praticamente todo robotizado, sem respostas concretas ou suporte que realmente resolva o problema.
É extremamente frustrante realizar uma compra, pagar pelo produto e precisar ficar correndo atrás da empresa para receber algo que deveria ter sido entregue dentro do prazo.
Aguardo um retorno de verdade, com uma solução, e não mais respostas automáticas.