O que aconteceu
Realizei a compra pelo site no dia 16/09, com prazo de entrega previsto até 22/10. No dia 23/09, o pedido foi encaminhado para faturamento e, desde então, permanece nessa mesma etapa, sem qualquer atualização.
Hoje, dia 17/10, faltando apenas 5 dias corridos para o prazo final de entrega, ainda não há informações sobre o andamento do pedido ou previsão de envio.
Gostaria de um posicionamento concreto sobre o motivo dessa demora e uma confirmação de que a entrega será realizada dentro do prazo informado no momento da compra. Aguardo um retorno com uma solução, pois considero preocupante a falta de movimentação do pedido por tanto tempo.