Não recebi meus produtos da We Pink

Olá, Luciane !
Espero que esteja bem. 💗

Concluímos todo o acompanhamento referente à sua solicitação, incluindo o cancelamento do pedido e o processamento do estorno do valor pago. A instituição financeira responsável já foi notificada, e o comprovante de estorno foi encaminhado diretamente ao seu contato cadastrado para sua ciência e segurança.

Caso ainda não tenha identificado o crédito, orientamos que entre em contato com a administradora do cartão ou instituição bancária para verificar o prazo de repasse, que pode variar conforme as políticas de cada operadora.

Reforçamos que todo o procedimento foi realizado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente conforme o art. 42, parágrafo único, que assegura o direito à restituição em caso de cancelamento, e em observância ao art. 6º, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre os serviços prestados.

Lembramos que nossas políticas de trocas e devoluções estão disponíveis para consulta em nosso site: wepink.com.br/troca-e-devolucoes, elaboradas em conformidade com o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

Se ainda restar qualquer dúvida ou se desejar falar diretamente conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 100 0146
💬 WhatsApp (Atendimento Exclusivo): +55 11 99556-4258
🌐 Central de Ajuda: https://www.wepink.com.br/central-de-ajuda?src=&sck=1762457392283.881578.3

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Wepink 💗