Não recebi o produto e não consigo reembolso

Question

Fiz o pedido no dia 21/11, paguei uma taxa de entrega pra ser entregue mais ráhttps://*******, não recebi o produto até hoje.não recebi código de rastreio,quando tento rastrear diz que o email é invalido e sempre q entro em minhas compras pelo site da wepink diz que nao fiz nenhuma compra.
Não consigo entrar em contato com ninguém, o suporte não funciona.
Não recebi nenhuma atualização do pedido desde o dia da compra.

Accepted Answer

Olá, Samira! Tudo bem?🌼

Sou a Shanti, analista do Reclame Aqui, e estou acompanhando o seu caso.

Em relação ao problema com o estorno da sua compra vou te enviar os detalhes por mensagem de como vamos resolver, se precisar de algo pode me mandar mensagem por aqui também.

Obs: Por favor, avalie somente após minha mensagem no whatsapp, pois se o caso for avaliado, o atendimento será encerrado automaticamente.

Atenciosamente,

Shanti,
Analista de Ouvidoria Pleno.

Não recebi o produto e não consigo reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor